お問い合わせ(入力ページ)

LESS IS BEAUTIFUL: Less moisture loss. Less friction. Less harsh ingredients.
Less skincare steps.
Intentionally less care makes your skin happier.
このページでは「戻る」ボタンにJavaScriptを使用しています。
JavaScript対応のブラウザでの閲覧を推奨します。
TOP>
お問い合わせ
お問い合わせ

ご注文や商品に関するお問い合わせは、こちらで受け付けております。
お問い合わせの前に…「よくある質問」をご確認ください。
会員の方は、ログインすると必要な情報を自動入力できます。

※「必須」のある項目は必ず入力してください。
※半角カナ・半角記号・省略文字関連はご使用にならないで下さい。
※メールでのお返事は、通常２～３営業日以内にさせて頂いております。
お問い合せの種類必須
お名前必須
メールアドレス必須	確認のため、もう一度メールアドレスを入力してください。
注文番号
お問い合わせ内容必須
規約類のご確認
■ご利用規約
	
ラフラ・ジャパン株式会社（以下、当社といいます。）により運営されるラフラオンラインショップ（以下、当サイトといいます。）について以下のとおり定めます。ご利用の前に以下の利用規約をお読みいただき、ご同意の上でのみご利用ください。また、ご利用いただいた場合には、以下の利 用規約のすべてにご同意いただいたものとさせていただきますのでご了承願います。

利用者は、本規約および当社が別途定める規約、ご利用ガイドなどに従い、当サイトを利用するものとします。

当社は利用者に事前通知することなく、当サイトの内容を変更することができるものとします。 当サイトで提供するサービスの転売、転用はお断りいたします。

当サイトのサービス、サービスの利用（使用）、サービスのアクセスについて、その一部、全部を問わず、商業目的で利用することは、使用、再生、複製、複写、販売、再販売などの形態の如何を問わず、禁止します。

■免責事項
当社は、当サイトに掲載されている情報、また当サイトを利用することにより生じたトラブルや損失、損害に対して、一切責任を負いません。

当社は、利用者が当サイトをご利用になれなかったことにより発生した一切の損害について、いかなる責任も負わないものとします。

利用者が、当サイトをご利用になることにより、他の利用者または第三者に対して損害などを与えた場合には、当該利用者は自己の責任と費用において解決し、当社には一切損害を与えないものとします。 利用者が当サイトを利用するのに必要なコンピュータ機器及び通信機器などの設置に関する費用、当サイトを利用するために要した電話料金、LANなどの利用料および申請料金などは、利用者ご自身にご負担頂きます。

利用者は、当サイトの利用に用いるブラウザとして、Microsoft Internet Explorer 11以上、Safari、FireFox、Chrome最新バージョン（Windows7/10以上）を使用するものとします。当社指定以外のブラウザを使用したことにより、画面が正しく表示されないなどの問題が生じた場合、当社は一切の責任を負わず、また一切の質問を受け付けないものとします。

当社は理由の如何に関わらず、当サイトに掲載されている情報、ファイル名等の変更および当サイトの中断または中止によって生じるいかなる損害についても責任を負うものではありません。

また、当社は当サイトにリンクしている他のいかなるウェブサイトの内容についても責任を負いません。 当社は、アクセス履歴および利用状況の調査のため、その他お客様に最適なサービスを提供するために、 利用者が当社のサーバにアクセスする際のIPアドレスに関する情報、携帯電話端末でアクセスした場合には携帯端末の機体別番号に関する情報を収集するとともに、クッキー（cookie）の技術を使用してお客様のアクセス履歴等に関する情報を収集します。

クッキー（cookie）は、利用者がより便利に本サービスを利用していただくためのものであり、利用者のプライバシーを侵害するものではありません。

また、クッキー（cookie）はお客様のコンピューターへ悪影響を及ぼすことはありません。

利用者がブラウザでクッキーを拒否するための設定を行った場合、当サイトのサービスのご利用が制限される場合があります。

※クッキー（cookie）とは、サーバから利用者の端末に送られるデータをいいます。

当サイトは、より快適に本サービスを利用していただくためにクッキーを使用しています。

■「ラフラオンラインショップ」会員規約
	
第1条　会員規約
本規約はラフラ・ジャパン株式会（以下、当社といいます。）が提供するラフラオンラインショップを第4条所定の会員（以下「会員」といいます。）が利用するにあたり適用するものです。

第2条　本規約の範囲
1. 本会員規約本文の他に、個別サービス毎に規定される個別規定、当社がその都度別途ご案内する追加規定、及び今後ご提供する新サービス毎に規定・ご案内する個別規定等（以下総称して「個別規定等」といいます。）も、名目の如何にかかわらず、本会員規約の一部を構成するものとします。
2. 本会員規約と個別規定等が異なる場合には、個別規定等の定めが優先して適用されるものとします。

第3条　本規約の変更
1. 当社は、会員への事前通知、承諾なしに、当社が適当と判断する方法で会員に通知することにより、本規約を変更できるものとします。この場合には、ラフラオンラインショップの利用条件は、変更後の会員規約によります。
2. 変更後の会員規約は、当社が別途定める場合を除いて、ラフラオンラインショップ上などにおいて表示された時点より、効力を生じるものとします。
	
第4条　会員
1. 会員とは、本規約を承認の上、ラフラオンラインショップへの入会申込みを行い、当社が承諾した方とします。
2. 会員は、ラフラオンラインショップへの入会申し込みを行った時点で、本会員規約の内容を承諾しているものとみなします。
	
第5条　変更の届け出
会員は、氏名、住所、電話番号、Eメールアドレス、その他当社に届け出ている内容に変更が生じた場合には、速やかに所定の方法にて当社へ変更の届け出をするものとします。

第6条　譲渡等の禁止
会員は、会員として有する権利を第三者に譲渡、売買、名義変更、質権の設定、その他の担保に供する等の行為はできないものとします。

第7条　退会
1.会員がラフラオンラインショップを退会する場合には、所定の方法にて当社に届け出るものとします。但し、DM・会報誌等の停止には一定猶予期間要するものとします。
2. 会員資格は一身専属のものであり、当社は当該会員の死亡を知り得た時点を以って、前項の届け出があったものとして取り扱います。

第8条　会員資格の取消
1. 会員が以下の各号の一に該当する場合、当社は、当該会員への事前通知、又は承諾なしに会員資格を取消すことができるものとします。
（1）当社への申告、届出内容に虚偽があった場合
（2）会員ID又はパスワードを不正に使用し、又は使用させた場合
（3）料金等の支払債務の履行遅延又は不履行があった場合
（4）決済手段として当該会員が届け出たクレジットカードが、クレジット会社による利用契約の解除、その他の理由により、利用が認められなくなった場合
（5）電話、ＦＡＸ、電子メール、その他の手段によっても、会員との連絡が取れなくなった場合
（6）本規約の定めるいずれかに違反した場合
（7）その他、会員として不適切と当社が判断した場合
2. 当社が前項の措置をとったことにより、当該会員がラフラオンラインショップを利用できなくなり、これにより当該会員又は第三者に損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負いません。

第9条　ＩＤ及びパスワードの管理責任
1. 会員は、ラフラオンラインショップに登録した会員ＩＤ及びパスワードの管理と、その使用に関して一切の責任を負うものとします。会員は、自己のＩＤ及びパスワードを利用してなされた一切の行為及びその結果について、責任を負うものとし、当社に何等の迷惑又は損害を与えないものとします。
2. 会員は、ＩＤ及びパスワードを第三者に使用させたり、貸与、譲渡、売買等をしてはならないものとします。
3. 会員は、ＩＤ及びパスワードの失念があった場合は、当社の所定の手続きに従うものとします。
4. 会員は、ＩＤ及びパスワードの盗難があった場合、又は第三者に使用されていることが判明した場合には、直ちに当社にその旨を連絡するとともに、当社からの指示がある場合はこれに従うものとします。
5. 当社は、会員が本条第2項乃至第4項のいずれかに違反したことにより、会員又は第三者が被った損害に関し、一切責を負わないものとします。

第10条　支払方法
会員の注文にかかる代金のお支払いの方法は以下のいずれかの方法とします。 ただし、当社との取引状況等に基づき、当社の一存で各支払方法の上限金額の変更および会員の指定したお支払方法を変更させていただくことがありますので、あらかじめご了承ください。
1. クレジット力一ド ：クレジットカードによる、一括払いが利用できます。購入代金は、各カード会社の会員規約に基づき、指定口座からの引き落しとなります。利用可能カード/ＪＣＢ・ＶＩＳＡ・ＭａｓｔｅｒＣａｒｄ・ＤＣ・アメックス
2. 代金引換：商品配達時に代金をお支払いいただく方法です。代引き手数料はお客様負担とさせていただきます。
3. コンビニエンスストア決済／郵便振替：商品に同封しております振込用紙を用いて、商品到着後10日以内にお支払いください。
4. 当社は、会員が本条第2項乃至第4項のいずれかに違反したことにより、会員又は第三者が被った損害に関し、一切責を負わないものとします。
金額を訂正された場合はコンビニ／郵便振替での振込はできません。
コンビニ／郵便振替の払込受領書は、6カ月間以上保管ください。

第11条　設備等
会員は、ラフラオンラインショップを利用するために必要なコンピュータ、ソフトウエア、その他これに付随して必要となる全ての機器の準備及び回線利用契約の締結、インターネット接続サービスへの加入、その他必要な準備を、自己の費用と責任において行うものとします。

第12条　サービスの変更、廃止
当社は会員への事前通知、又は承諾なしにラフラオンラインショップの内容の一部又は全部の変更、追加及び廃止を行うことができるものとします。その結果、会員に不利益、損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。

第13条　サービスの中断、停止
当社は、ラフラオンラインショップの稼動状態を良好に保つために、会員への事前通知、又は承諾なしにラフラオンラインショップを中断、停止して保守点検を行うことができるものとします。その結果、会員に不利益、損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。

第14条　個人情報管理
当社は、会員の個人情報をラフラオンラインショップ上に掲示する「個人情報保護方針」に基づき、適切に取り扱うものとします。

第15条　著作権等
1. 会員は、権利者の許諾を得ないで、いかなる方法においても、ラフラオンラインショップを通じて提供される著作物等を著作権法で定める会員個人の私的使用の範囲外の目的で使用することはできません。
2. 別段の定めのない限り、ラフラオンラインショップ上での各コンテンツに関する著作権、その他知的財産権は、ラフラオンラインショップあるいは各コンテンツの提供者に帰属するものとし、また、各コンテンツの集合体としての会員サービスの著作権、その他知的財産権は、当社に帰属するものとします。
3.会員は、ラフラオンラインショップを利用することにより得られる一切の情報を、当社又は当該情報の権利者の事前承諾なしに会員自らの利用以外の目的で複製し、その他これを出版し、放送するなどその方法の如何を問わず第三者の利用に供しないものとします。

第16条　営業活動の禁止
会員は、ラフラオンラインショップを使用して営業活動、営利を目的とした利用及びその準備を目的とした利用、転売・オークション等の営利を目的とする購入をすることはできません。
※転売・オークション目的での購入は、オンラインショップの利用にかかわらず、全ての注文方法（店舗含む）にて禁止しています。

第17条　権利の帰属
ラフラオンラインショップを通じて提供するサービス上で、会員が掲示した内容により知的所有権が発生する場合、当該権利はすべて当社に帰属するものとします。

第18条　免責事項
1. ラフラオンラインショップを通じて会員に提供するデータについて、その完全性、正確性、有用性及び特定の目的への整合性等に関し、一切責任を負わないものとします。
2.当社は、ウェブサイト・サーバ・ドメインなどから送られてくるメール・コンテンツに、コンピュータ・ウイルスなどの有害なものが含まれていないことを保証いたしません。
3. 会員が本規約に違反したことによって会員又は第三者に生じた損害については、当社は一切責任を負いません。

第19条　準拠法
本契約の成立、効力、履行及び解釈に関しては、日本国法が適用されるものとします。

第20条　管轄裁判所
1. ラフラオンラインショップに関連して会員と当社との間で問題が生じた場合には、会員と当社で誠意をもって協議しこれを解決するものとします。
2. 前項の規定にもかかわらず、協議しても解決しない場合は、東京地方裁判所を専属管轄裁判所とします。
「利用規約」および「個人情報保護方針」に同意します
メールでのお返事は、通常２～３営業日以内にさせて頂いております。

ご不明な点がございましたら、下記フリーダイヤルまでお問い合わせください。
ラフラお客様相談室： 0120-510-564 （平日　9：00～18：00）